Was, wenn die Person meine Beobachtung bestreitet?

Prüfe, ob du beschreibst oder deutest. Kehre zu Zeitpunkt und Wortlaut zurück. Bleiben die Fakten strittig, klärt zuerst die Situation.

Wann sollte ich das Feedback geben?

Möglichst innerhalb weniger Tage, solange Details frisch sind. Ist viel Zeit vergangen, sprich das nächste Auftreten zeitnah an.

Funktioniert SBI auch für Lob?

Ja. Statt „Gut gemacht“ benennst du das hilfreiche Verhalten und seine Wirkung. So weiß die Person, was sie wiederholen kann.

Was unterscheidet SBI von SBII?

SBII ergänzt die Absicht. Frage danach, wenn ihr die Situation möglicherweise unterschiedlich verstanden habt.

Kann ich SBI gegenüber meiner Führungskraft nutzen?

Ja. Frage zuerst, ob der Zeitpunkt passt. Beschreibe eine konkrete Situation und nur die Wirkung, die du selbst beobachtet hast.

SBI-Feedbackmodell: Situation, Verhalten, Wirkung

Das SBI-Feedbackmodell strukturiert Feedback anhand von drei Elementen: der Situation, dem beobachtbaren Verhalten und seiner Wirkung.

So beschreibst du, was tatsächlich passiert ist, ohne Interpretation als Tatsache darzustellen. Das Ergebnis ist konkretes, umsetzbares Feedback, das sich auf Verhalten statt auf die Persönlichkeit konzentriert.

Beobachtung statt Bewertung
Wirkung konkret benennen
Nächsten Schritt klären

SBI in 3 Schritten

SBI ordnet Feedback in Situation, beobachtbares Verhalten und Wirkung. Das macht die Botschaft konkret, ohne Motive oder Persönlichkeit zu bewerten.

Situation
Nenne Zeitpunkt und Kontext.
Behavior (Verhalten)
Beschreibe, was du gesehen oder gehört hast – ohne Deutung.
Impact (Wirkung)
Benenne die konkrete Folge für Menschen oder Arbeit.

So klingt SBI

Beispiel aus einer Sprint-Planung:

Situation
Im Sprint Planning am Dienstag
Behavior
hast du Sarah zweimal unterbrochen, bevor sie das Risiko erklären konnte.
Impact
Das Risiko blieb unberücksichtigt; die Umsetzung verzögerte sich um zwei Tage.

Konkret sind Situation, Verhalten und Folge. Charakter und Absicht bleiben außen vor.

Wann diese Methode hilft

Nutze SBI, wenn du ein konkretes Verhalten bestärken oder verändern willst und seine Wirkung benennen kannst.

Grenzen und Warnsignale

SBI strukturiert die Botschaft, nicht das ganze Gespräch. Es klärt keine Absicht. Frage nach, statt Motive zu unterstellen.

Wo Reflacto diese Methode einsetzt

Wähle die Situation, die du reflektieren möchtest:

Wichtigste Vorteile

Trennt Beobachtung von Bewertung
Zeigt, warum das Verhalten wichtig ist
Macht den gewünschten nächsten Schritt konkret

Diese Fragen stellt Reflacto

Reflacto übersetzt die Methode in diese konkreten Reflexionsfragen:

1Welche spezifische Situation erfordert Feedback?
2Welches Verhalten war problematisch?
3Welche negativen Auswirkungen hatte das auf das Team oder die Ergebnisse?
4Wie kannst du das Feedback konstruktiv und lösungsorientiert formulieren?
5Wie wirst du die Person bei der Verbesserung unterstützen?

Häufige Fragen zur SBI-Methode

Was, wenn die Person meine Beobachtung bestreitet?: Prüfe, ob du beschreibst oder deutest. Kehre zu Zeitpunkt und Wortlaut zurück. Bleiben die Fakten strittig, klärt zuerst die Situation.
Wann sollte ich das Feedback geben?: Möglichst innerhalb weniger Tage, solange Details frisch sind. Ist viel Zeit vergangen, sprich das nächste Auftreten zeitnah an.
Funktioniert SBI auch für Lob?: Ja. Statt „Gut gemacht“ benennst du das hilfreiche Verhalten und seine Wirkung. So weiß die Person, was sie wiederholen kann.
Was unterscheidet SBI von SBII?: SBII ergänzt die Absicht. Frage danach, wenn ihr die Situation möglicherweise unterschiedlich verstanden habt.
Kann ich SBI gegenüber meiner Führungskraft nutzen?: Ja. Frage zuerst, ob der Zeitpunkt passt. Beschreibe eine konkrete Situation und nur die Wirkung, die du selbst beobachtet hast.

Herkunft und Reflactos Anpassung

Das Center for Creative Leadership entwickelte SBI und hält die Marke Situation-Behavior-Impact (SBI)™. Ein genaues Entstehungsjahr nennt CCL nicht.

Auch bekannt als: Situation-Verhalten-Wirkung, SBI-Feedbackmodell

Was Reflacto verändert hat

Reflacto ergänzt die drei SBI-Schritte um eine vierte Frage: Was soll künftig wiederholt oder verändert werden? Positives und entwicklungsorientiertes Feedback sind getrennt formuliert.

Primärquellen und weiterführende Hinweise

Redaktionell geprüft von Daniel Schmeiß

Letzte inhaltliche Prüfung: 30. August 2026