SBI: Feedback geben
Situation · Behavior · Impact
Feedback scheitert oft, weil es vage bleibt („Sei kooperativer“) oder wie ein persönlicher Angriff klingt („Du bist kein Teamplayer“). SBI gibt dir eine Struktur, die sich auf Fakten statt auf Persönlichkeit konzentriert.
- Feedback zu konkretem Verhalten
- Auswirkungen klar benennen
- Weniger Abwehrreaktionen
Was ist die SBI-Methode?
Die SBI-Methode (Situation–Behavior–Impact) ist ein dreistufiges Feedbackmodell. Sie trennt den konkreten Kontext, das beobachtbare Verhalten und dessen Wirkung – damit Feedback nachvollziehbar bleibt, ohne Motive oder Persönlichkeit zu bewerten.
Situation
Benenne den konkreten Zeitpunkt und Kontext, auf den du dich beziehst.
Behavior (Verhalten)
Beschreibe nur, was eine Kamera oder ein Mikrofon hätte erfassen können – ohne Motive zu unterstellen.
Impact (Wirkung)
Erkläre die konkrete Folge für dich, das Team oder das Arbeitsergebnis.
SBI an einem konkreten Beispiel
Eine beispielhafte Feedbackbotschaft aus einem Sprint Planning:
Situation
Im Sprint Planning am Dienstag
Behavior
hast du Sarah zweimal unterbrochen, bevor sie das Risiko erklären konnte.
Impact
Dadurch blieb das Risiko unberücksichtigt und die Umsetzung verzögerte sich um zwei Tage.
Die Aussage benennt ein Ereignis, ein beobachtbares Verhalten und dessen Folgen. Sie bewertet weder die Persönlichkeit noch behauptet sie, warum die Person so gehandelt hat.
Wann diese Methode hilft
Nutze SBI, wenn jemand etwas Konkretes getan hat, das eine klare positive oder problematische Wirkung hatte. Die Methode eignet sich für fast jedes Feedbackgespräch.
Grenzen und Warnsignale
SBI strukturiert eine Feedbackbotschaft; die Methode klärt keine Absicht und ersetzt kein wechselseitiges Gespräch. Frage nach, statt Motive abzuleiten.
Wo Reflacto diese Methode einsetzt
Wähle die Situation, die du reflektieren möchtest:
Wichtigste Vorteile
- Beobachtbare Fakten verringern Abwehrreaktionen wie „So war das nicht gemeint“
- Der klare Zusammenhang zwischen Verhalten und Wirkung zeigt, warum das Thema wichtig ist
- Die Person weiß konkret, was sie wiederholen oder verändern kann
- Die sachliche Struktur nimmt schwierigen Gesprächen emotionale Schärfe
Diese Fragen stellt Reflacto
Reflacto übersetzt die Methode in diese konkreten Reflexionsfragen:
- 1Welche spezifische Situation erfordert Feedback?
- 2Welches Verhalten war problematisch?
- 3Welche negativen Auswirkungen hatte das auf das Team oder die Ergebnisse?
- 4Wie kannst du das Feedback konstruktiv und lösungsorientiert formulieren?
- 5Wie wirst du die Person bei der Verbesserung unterstützen?
Häufige Fragen zur SBI-Methode
Was mache ich, wenn die andere Person meine Beobachtung bestreitet?
- Prüfe zuerst, ob du wirklich eine Beobachtung geschildert hast oder schon eine Deutung. Widerspruch entsteht fast immer an der Deutung, selten an einem Zeitpunkt und einem Satz. Geh zurück auf das Konkrete: Wann war es, was wurde gesagt. Wenn die Fakten selbst strittig bleiben, ist Feedback der falsche Schritt — dann braucht ihr erst ein gemeinsames Bild der Situation.
Wie viel Zeit darf zwischen Ereignis und Feedback liegen?
- Wenige Tage. SBI lebt von Details, und die verblassen schnell — nach zwei Wochen erinnerst du meist nur noch deine Bewertung, nicht mehr die Beobachtung. Wenn der Moment verstrichen ist, ist Nachreichen selten hilfreich. Warte stattdessen auf das nächste Auftreten und sprich es zeitnah an.
Funktioniert SBI auch für positives Feedback?
- Ja, und dort wird es am meisten unterschätzt. „Gut gemacht" ist nicht wiederholbar, weil unklar bleibt, was genau gut war. Mit Situation, Verhalten und Wirkung wird Lob zu einer Information: Diese konkrete Sache, in diesem Moment, hatte diesen Effekt. Damit weiß die Person, was sie beibehalten soll.
Was ist der Unterschied zwischen SBI und SBII?
- SBII ergänzt SBI um ein zweites I für Intent, also die Absicht. Statt die Wirkung als Endpunkt zu setzen, fragst du nach, was die Person eigentlich erreichen wollte. Nutze SBII, wenn du vermutest, dass ihr die Situation grundlegend unterschiedlich lest — SBI allein unterstellt sonst eine Wirkung, ohne die Absicht dahinter je geprüft zu haben.
Wie gebe ich SBI-Feedback an meine Führungskraft?
- Genauso strukturiert, aber mit einer Ergänzung vorweg: Frag, ob der Zeitpunkt passt. Der Aufbau selbst schützt dich hier besonders, weil du über eine Situation sprichst und nicht über eine Person. Halte die Wirkung bei dem, was du selbst beobachten kannst — „ich war unsicher, wie ich weiterarbeiten soll" statt „das hat das Team demotiviert".
Herkunft und Reflactos Anpassung
Das Situation-Behavior-Impact-Modell wurde vom Center for Creative Leadership entwickelt, das Situation-Behavior-Impact (SBI)™ als Marke hält; ein genaues Gründungsjahr veröffentlicht CCL nicht.
Auch bekannt als: Situation-Verhalten-Wirkung, SBI-Feedbackmodell
Was Reflacto verändert hat
Reflacto strukturiert ein Feedbackgespräch als vier Fragen – die konkrete Situation, das beobachtete Verhalten, seine Wirkung und wie es bestärkt oder angesprochen werden kann – mit eigener Formulierung für positives und entwicklungsorientiertes Feedback.
Primärquellen und weiterführende Hinweise
- Center for Creative Leadership: die SBI-MethodeenDie Urheberorganisation erklärt Situation, Behavior und Impact sowie die Erweiterung SBII.
- Center for Creative Leadership: SBI im EntwicklungsgesprächenDie Urheberorganisation zeigt, wie das SBI-Modell vier Arten von Entwicklungsgesprächen trägt.
- Kienbaum: Glossareintrag zu FeedbackmethodenEine deutsche Personalberatung beschreibt die Schritte Situation, Verhalten und Wirkung auf Deutsch.
Redaktionell geprüft von Daniel Schmeiß
Letzte inhaltliche Prüfung: 23. August 2026
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